La Felicidad de los Empleados influye en la Productividad
Aunque sabes que cuando estamos felices y tranquilos las cosas van mejor porque es algo que verificamos en nuestro día a día, hoy os traemos un estudio que demuestra que La Felicidad de los Empleados influye en la Productividad.
El estudio titulado «Does Employee Happiness Have an Impact on Productivity?» analiza la relación entre el bienestar emocional de los empleados y su rendimiento laboral, utilizando datos detallados de trabajadores de ventas telefónicas en British Telecom. A continuación, te resumo las principales conclusiones del informe:
1.- Impacto positivo del bienestar emocional en la productividad:
El estudio encontró que los empleados que reportaban un mayor nivel de felicidad incrementaban sus ventas semanales en un 12%. Este aumento no se debía a trabajar más horas, sino a ser más eficientes al convertir llamadas en ventas.
2.- Canales de productividad:
Se observaron tres mecanismos principales que explican cómo la felicidad afecta el rendimiento:
- Mejor organización del tiempo: Los trabajadores felices tienden a seguir más de cerca sus horarios de trabajo.
- Mayor velocidad en el trabajo: Los empleados más felices responden más llamadas por hora.
- Mayor tasa de conversión: El factor más importante fue que los trabajadores felices eran mejores en convertir llamadas en ventas.
3.- Impacto de las condiciones externas:
Se utilizó un experimento cuasi-natural que mostraba cómo las condiciones climáticas afectaban el estado de ánimo de los empleados. Se demostró que los días con clima más brillante (vs. días nublados) influían positivamente en la felicidad y, por ende, en el rendimiento.
4.- Tareas complejas vs. rutinarias:
La relación entre felicidad y productividad era más fuerte en tareas complejas, como la venta de paquetes de productos, donde las habilidades sociales y emocionales son cruciales. En contraste, la felicidad tenía un menor impacto en tareas rutinarias.
5.- Importancia creciente de la felicidad:
Los resultados sugieren que, a medida que las interacciones sociales y la negociación con clientes se vuelven más comunes en el entorno laboral moderno, la felicidad será un factor cada vez más importante para explicar las diferencias de productividad.
Este estudio confirma la importancia de la felicidad de los empleados no sólo para su bienestar personal, sino también como un factor clave para mejorar los resultados de la empresa.
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